Ponudnik in upravljavec spletne trgovine www.craftrum.eu je:
Naziv: CRAFTRUM, trgovina, razvoj in prototipiranje, d.o.o.
Kratki naziv: Craftrum d.o.o.
Naslov: Partizanska cesta 30, 2000 Maribor, Slovenija
Matična številka: 9724443000
ID za DDV: SI53040112
Davčna številka : 53040112
Telefon: +386 41 364 468
E-pošta: info@craftrum.eu
Registrski organ: Okrožno sodišče Maribor
Datum vpisa v register: 23. 08. 2024
Transakcijski račun (IBAN): SI56 6100 0002 9522 588 (Delavska hranilnica d.d.)
Izdelki, ki so na zalogi, bodo odposlani v roku 1–2 delovnih dni po potrditvi naročila. Dobavni rok za izdelke, ki niso na zalogi, je odvisen od razpoložljivosti pri dobaviteljih; o tem bo kupec obveščen.
Osebni prevzem
Možen je po predhodnem dogovoru na sedežu podjetja.
Dostava in stroški
Pošiljke dostavljamo preko GLS ali Pošte Slovenije.
Stroški dostave se izračunajo in prikažejo v postopku nakupa (checkout).
Za naročila znotraj Slovenije je dostava pri vrednosti nad 100 € brezplačna.
Za naročila v tujino se stroški dostave vedno obračunajo po ceniku dostavne službe – brezplačna dostava za tujino ni na voljo.
Čas izdelave (lead time) je odvisen od vrednosti naročila:
Časi dostave
Rok dostave se prikaže med postopkom naročila v spletni trgovini.
Čase dostave določa izbrana dostavna služba.
Dejanski dobavni roki se lahko razlikujejo zaradi nepredvidljivih okoliščin (npr. zamude pri prevoznikih, višja sila). Zato so navedeni časi informativne narave.
Spletno mesto www.craftrum.eu je spletna trgovina, ki omogoča nakup:
Ob registraciji kupec pridobi uporabniški račun, kjer ima vpogled v svoja naročila in podatke.
Ponudnik posluje skladno z veljavno slovensko in evropsko zakonodajo o varstvu potrošnikov (ZVPot).
Vse cene so izražene v EUR in vključujejo DDV, razen kjer je navedeno drugače.
Ponudnik se trudi zagotavljati pravilne in ažurne podatke, vendar se lahko lastnosti artiklov, dobavni roki ali cene spremenijo. V takem primeru bo kupec obveščen, hkrati pa mu bo omogočen preklic naročila ali izbira ustrezne alternative.
Naročanje je mogoče 24 ur na dan, vse dni v letu. Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko obvestilo s povzetkom izbranih artiklov/storitev. Pogodba je sklenjena z odobritvijo naročila s strani ponudnika.
Naročila po meri
Kupec lahko naloži 3D model preko posebnega spletnega vtičnika (plugin). Sistem samodejno izračuna ceno in model doda v košarico. Takšno naročilo se šteje kot obvezujoče.
Kupec je odgovoren, da ima pravice do uporabe modela in da njegova uporaba ne krši pravic tretjih oseb.
Naročila po e-pošti
Če kupec naročilo odda preko e-pošte, je pogodba med kupcem in ponudnikom sklenjena ob pisni potrditvi naročila s strani ponudnika.
Takšno naročilo ima enako veljavo kot naročilo preko spletne trgovine.
Plačilo po predračunu (bančno nakazilo):
Plačilo ob povzetju:
Z gotovino ob prevzemu (v skladu s pogoji dostavne službe).
Plačilo preko PayPal (če je omogočeno):
Možno je plačilo z bančnimi karticami preko sistema PayPal.
Za naročila po meri si ponudnik pridržuje pravico zahtevati avansno plačilo.
DDV in podjetja/fizične osebe
Če naročnik naroča kot pravna oseba – zavezanec za DDV, mora v postopku zaključka nakupa (checkout) obvezno vnesti svojo veljavno ID številko za DDV.
Za vsa naročila s sedežem v Sloveniji se obračuna DDV po veljavni zakonodaji.
Za podjetja iz drugih držav članic EU, ki so zavezanci za DDV in vnesejo veljavno ID številko za DDV, se račun izstavi brez obračunanega DDV (obrnjena davčna obveznost).
Če podjetje iz tujine nima veljavne ID številke za DDV ali naroča kot fizična oseba, se DDV obračuna.
Podjetja, ki niso zavezanci za DDV, lahko opravijo nakup brez vnosa ID številke za DDV – v tem primeru se DDV obračuna kot običajnim fizičnim osebam.
Po preseganju praga 10.000 € skupne prodaje fizičnim osebam v tujini, bo ponudnik začel obračunavati DDV po stopnjah posamezne države EU, iz katere je bilo naročilo oddano. Pri tem se za določitev upošteva naslov dostave (OSS sistem).
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelkov odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. O nameravanem vračilu mora obvestiti ponudnika pisno na e-mail naslov [navedi e-mail]. Izdelek mora vrniti nepoškodovan in v originalni embalaži. Stroške vračila krije kupec.
Izjema: pravica do odstopa ne velja za izdelke, izdelane po meri (npr. 3D tisk na podlagi naloženih modelov) ali za že izvedene storitve modeliranja.
Kupec mora ponudnika o morebitni napaki obvestiti v roku dveh mesecev od odkritja napake. Ponudnik ne odgovarja za stvarne napake, ki se pokažejo po poteku dveh let od izročitve izdelka.
V primeru utemeljene reklamacije ponudnik omogoča:
Posebni pogoji za 3D tiskane izdelke
Reklamacija 3D tiskanih izdelkov ni mogoča zaradi manjših vizualnih nepravilnosti (npr. vidne plasti, manjše površinske nepravilnosti, barvna odstopanja), ki so značilne za tehnologijo 3D tiska in ne vplivajo na funkcionalnost izdelka.
Kupec je upravičen do vračila kupnine le, če dokaže, da izdelek ni funkcionalen zaradi napake pri izdelavi s strani ponudnika.
Za morebitne spremembe dimenzij, ki so v mejah tolerance značilnih za 3D tisk, reklamacija ni mogoča.
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju osebnih podatkov skladno z GDPR.
Podatki se uporabljajo izključno za izvedbo naročil, obveščanje kupca in zakonite namene podjetja.
Kupec lahko kadar koli zahteva vpogled, popravek ali izbris svojih osebnih podatkov.
Ponudnik ne izvaja 3D tiska orožja, delov orožja, streliva ali drugih predmetov, katerih izdelava, posedovanje ali uporaba je prepovedana z zakonodajo Republike Slovenije in Evropske unije.
Prav tako ponudnik ne sprejema naročil za predmete, ki bi lahko kakorkoli ogrozili varnost ali povzročili škodo tretjim osebam.
V takšnih primerih si ponudnik pridržuje pravico do preklica naročila, pri čemer se kupcu celotni znesek povrne.
Vsebine na spletni strani (besedila, slike, logotipi) so last ponudnika in jih ni dovoljeno uporabljati brez pisnega dovoljenja.
Kupec odgovarja, da ima ustrezne pravice za modele, ki jih naloži za 3D tisk. Ponudnik ne prevzema odgovornosti za kršitve avtorskih pravic tretjih oseb.
Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb in dopolnitev teh pogojev brez predhodnega obvestila.
Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani www.craftrum.eu .
Za vse spore je pristojno sodišče v kraju sedeža podjetja.
